近年来，许多知名企业的公关危机继续发生，从2008年三鹿奶粉事件到盛源奶粉事件，再到双汇瘦肉精事件等。在这些事件中，一些企业已经采取了正确的危机公关措施来顺利渡过?；?，一些企业在一瞬间就像一座建筑物一样倒下了。从这些事件可以看出，企业公共关
只有找出公共关系?；某梢颍拍芡咨拼砉补叵滴；?企业的内因主要是产品质量或服务问题、自身领导或员工素质低下、企业管理不规范、经营决策失误、缺乏沟通。 企业的外部原因主要是自然灾害、政策法规变化、企业间恶性竞争、公众误解、科技进步和
第二，预防为主的提前原则。当?；⑸保诶娴乃鹗?，损害了公司的组织往往造成的图像。因此，为了尽量减少?；挠跋旌褪导乃鹗潜苊夤补叵滴；姆⑸?。
第四，尊重真理，诚实守信的原则。 面对公共关系?；?，实事求是，诚实接受公众监督，可以赢得公众和新闻媒体的信任，消除疑虑和焦虑，增进双方的相互了解，有利于公共关系?；慕饩觥?/div>
第五，责任原则。在处理公共关系?；墓讨校笠涤掠诔械Ｔ鹑?，不推诿，为公众留下负责任的形象。
第六，灵活性原则。企业公关?；пЭ晌５纳嫖；?，也是契机，提升企业形象。
第七，消费者利益优先原则。当公关?；⑸?，更容易以消费者利益为重来赢得消费者的理解。
公共关系?；耐环⑿?、危害性和紧迫性表明，必须及时处理?；?，尽最大努力控制局面，尽快找出原因，采取积极措施，尽可能恢复危机的影响。因此，有必要制定一套正确有效的公共关系?；芾沓绦?，使危机公关得以有效实施。
1.我们应该建立危机管理机制。由于金融?；跋欤鱿制毡榻洗蟮难沽?，因此负责危机管理机制的主要负责人应带领公司和机构应该是最高权力机构，协调机构，以应对危机，就必须调动所有的权利公司的资源，独立地代表本公司有权做出任何妥协，承诺或保证。危
机管理机构，并通知外面和联络中的主体作用，为媒体，较强的沟通和交流向外界公开准备材料。
2.查明时间造成的后果和影响，如人员、财产损失的数量和价值、事件造成损害的范围和程度、对社会已经或将要产生的重大影响、受影响公众的范围等。
3.根据实际情况，制定有效的危机管理策略。 根据获得的信息，对?；录辛朔治?，并确定了应对?；牟呗?。 其中，企业内部应该采取什么样的措施，对危机事件中的社会公众应该采取什么样的策略，对新闻媒体应该采取什么样的策略，对相关部门应该采取什
么样的策略等等，应该从不同的目标出发，采取不同的策略。
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